Gestione dei numeri verdi/ripartiti - customer care

Una linea dedicata, verde o ripartita, é un servizio segno di una grande attenzione per i vostri interlocutori. Tale gestione permette all'azienda di demandare una parte dell'assistenza ai propri clienti ad una struttura professionalmente qualificata, ottimizzando in termini di efficacia ulteriormente i costi


Il servizio é utilizzato per:

- fornire notizie generali sull'azienda o sui prodotti, sui punti vendita / rivenditori più vicini al consumatore;
- servizi di assistenza pre e post vendita;
- supporto e training telefonico nella gestione di un servizio (es. pagina web);
- traking e reportistica periodica con dettaglio relativo alla tipologia di segnalazione.

Teleselling

La vendita telefonica di prodotti e/o servizi é lo strumento ideale per allargare la propria presenza sul territorio nazionale in sostituzione o compensazione dalla tradizionale rete commerciale.

Telemarketing e Gestione Agenda Appuntamenti

La Sintesi Srl predispone un servizio personalizzato progettato sulla base delle specifiche esigenze della società cliente. La campagna di telemarketing si estrinseca in un contatto telefonico gestito dall'operatore allo scopo di promuovere i prodotti e/o servizi del committente.

Fine ultimo é stabilire un eventuale appuntamento con un agente di vendita.
Si offre l'opportunità di organizzare e pianificare gli appuntamenti curando direttamente l'agenda dei consulenti commerciali.

Traffic Building

La Sintesi srl effettua una comunicazione adeguata e personalizzata capace di suscitare l'interesse del target di riferimento in merito alla presentazione di un servizio, di un prodotto, di un evento specifico, di una fiera e/o manifestazione.

Customer satisfaction ed indagini di mercato

Questo tipo di attività consente di valutare il grado di soddisfazione dei propri clienti e/o di sondare la preferenza degli utenti su prodotti e/o servizi da erogare.

Indagini di mercato e sondaggi di opinione concedono di identificare target di riferimento, e potenzialità del territorio.